Veel gestelde vragen
* Ik heb een bestelling geplaatst, maar wil graag nog iets toevoegen, kan dit?
Ja, natuurlijk. Plaats de extra bestelling via de website en kies bij verzendopties voor 'aanvullende order' (verzendkosten €0,00). Wij zorgen er vervolgens voor dat de bestellingen worden samengevoegd.
* Ik heb een bestelling geplaatst maar de betaling is mislukt, wat nu?
Geeft niets, kan gebeuren natuurlijk. Plaats de bestelling opnieuw en wij zorgen dat de eerder geplaatste bestelling wordt geannuleerd. Je hoeft niet bang te zijn voor dubbele leveringen, aangezien wij uitsluitend betaalde bestellingen in behandeling nemen.
* Ik heb 1 bestelling geplaatst maar ik krijg meerdere orderbevestigingen binnen, hoe kan dit?
Waarschijnlijk heb je meerdere pogingen gedaan om de bestelling te plaatsen. Bij iedere poging wordt automatisch een apart bestelnummer met uniek referentienummer aangemaakt om op deze manier betalingen te kunnen koppelen. Maak je geen zorgen; wij zetten bestellingen waarvan geen betaling is geregistreerd handmatig achteraf op 'geannuleerd'. Alleen die bestellingen waarvan wij de betalingen mogen ontvangen, worden in behandeling genomen.
* Ik heb een artikel besteld waarvan de levertijdsindicatie 'uit voorraad leverbaar' is. In mijn winkelwagentje en op mijn orderbevestiging wordt wel een levertijd vermeld, hoe kan dit?
Je hebt in dit geval een veelvoud van het artikel besteld. Uit voorraad leverbaar, betekent dat we minstens 1 artikel op voorraad hebben staan. Bestel je er in zo'n geval 2 of meer, zal er automatisch een levertijd weergegeven worden.
* Hoe kan ik aantallen veranderen in mijn winkelwagentje?
Voor iedere artikel-regel staat een vakje waarin je het aantal handmatig kunt wijzigen. Om de gewijzigde aantallen te bevestigen, klik je vervolgens op de button ' aantal wijzigen'
* Ik wil een artikel verwijderen uit mijn winkelwagentje, hoe werkt dit?
Vink het vakje vooraan de artikel-regel aan van het artikel dat je wilt verwijderen. Bevestig dit door op de button ' artikel verwijderen' te klikken.
* Ik vind een levertijd van 2-6 weken of 2-12 weken een te ruim begrip, waarom is dit zo ruim genomen en kan ik een gerichte levertijd opvragen?
Wij krijgen van onze leveranciers, gemiddeld eens per 4 weken een levering binnen. Het moment van bestellen is bepalend voor de levertijd en uiteraard ook de voorradigheid bij de leverancier. Bestel je net voordat de leverancier vanuit Denemarken gaat afsturen, heb je de spullen binnen 2 weken in huis. Bestel je net nadat de leverancier heeft afgestuurd, kan het oplopen tot 6 weken. Uiteraard kun je altijd contact met ons opnemen om voor een bepaald artikel de verwachte levertijd na te vragen. Liefst per email, omdat wij dit wij dit bij de leverancier moeten polsen en daarom in de meeste gevallen telefonisch niet direct antwoord kunnen geven.