Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over een product, levering of grotere bestelling? Veel is mogelijk. Staat jouw situatie er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via [email protected] of WhatsApp. We denken graag met je mee.
Ik wil een grote bestelling plaatsen. Kan ik een offerte of korting krijgen?
Ja. Wil je meerdere meubels of woonaccessoires bestellen, bijvoorbeeld voor een complete inrichting? Neem dan even contact met ons op voordat je bestelt. Bij grotere bestellingen kunnen we vaak een passende offerte maken en kijken we graag wat mogelijk is met de prijs en levering. Dit geldt voor zowel particuliere als zakelijke bestellingen.
Kunnen jullie ook leveren voor een kantoor, horecazaak, vakantiewoning of ander project?
Zeker. We leveren regelmatig grotere bestellingen en kunnen meedenken over producten, aantallen, beschikbaarheid en levering. Of het nu gaat om een kantoor, restaurant, vakantiehuis, winkel of ander interieurproject: stuur ons je wensen of productlijst en we maken graag een voorstel.
Kunnen jullie mijn bestelling bij mijn vakantiehuis in het buitenland bezorgen?
Ja, in veel gevallen kan dat. We kunnen bestellingen niet alleen in Nederland en België bezorgen, maar ook op adressen in andere Europese landen, bijvoorbeeld bij een vakantiehuis of tweede woning in Frankrijk, Spanje, Duitsland of Oostenrijk. De mogelijkheden en verzendkosten verschillen per land, product en formaat. Stuur ons het afleveradres en de gewenste artikelen, dan kijken we wat mogelijk is en maken we indien nodig een passende offerte voor de levering.
Ik heb een artikel gezien van een merk dat jullie verkopen, maar kan het niet op de website vinden. Kunnen jullie het leveren?
Waarschijnlijk wel. We kunnen bij veel van onze merken meer artikelen leveren dan er op dit moment in onze webshop staan. Stuur ons de productnaam, een link of eventueel een foto van het artikel dat je zoekt. We controleren dan de beschikbaarheid en prijs en laten je weten wat mogelijk is.
Kunnen jullie ook een product leveren dat momenteel niet op voorraad is?
In veel gevallen wel. Van veel merken kunnen we artikelen speciaal voor je nabestellen, ook als ze op dit moment niet direct bij ons op voorraad zijn. Stuur ons het artikel dat je zoekt, dan controleren we de beschikbaarheid en verwachte levertijd bij de leverancier.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
In veel gevallen is afhalen mogelijk. Neem vooraf even contact met ons op, dan controleren we waar het artikel op voorraad ligt en maken we een afspraak. Vooral bij grotere artikelen kan afhalen soms een handige oplossing zijn.
Ik heb mijn bestelling snel nodig. Wat is er mogelijk?
Neem even contact met ons op. We kunnen controleren of het artikel direct op voorraad is en wat de snelste manier van leveren is. Heb je een specifieke datum waarop je de bestelling nodig hebt? Geef die dan meteen door, dan kijken we wat haalbaar is.
Ik wil meerdere exemplaren van hetzelfde artikel bestellen. Hebben jullie voldoende voorraad?
Dat kunnen we voor je controleren. Ook wanneer de gewenste hoeveelheid niet direct in onze webshop op voorraad lijkt te zijn, kunnen we vaak extra voorraad bij het merk bestellen. Stuur ons het artikel en het gewenste aantal, dan zoeken we het voor je uit.
Kan ik een artikel komen bekijken?
DEENS.nl is in de eerste plaats een webshop en heeft geen reguliere fysieke winkel. Wil je een groter of kostbaarder artikel eerst beter bekijken? Neem dan contact met ons op. We kunnen extra foto's, informatie en afmetingen voor je opvragen en bij grotere bestellingen bekijken wat er mogelijk is.
Kunnen jullie mij helpen bij het kiezen van een product?
Natuurlijk. Twijfel je bijvoorbeeld over een kleur, afmeting, materiaal of combinatie van producten? Stuur ons gerust een bericht. We kennen veel van onze merken en collecties goed en helpen je graag bij het maken van een keuze.
Kan ik ook zakelijk bij DEENS.nl bestellen?
Ja. Bedrijven, interieurprofessionals en andere zakelijke klanten kunnen gewoon bij ons bestellen. Gaat het om grotere aantallen of een project? Neem dan vooraf contact met ons op. We kunnen dan kijken naar beschikbaarheid, levering en een passende offerte.
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Ja. Bij DEENS.nl kun je een ontvangen product binnen 14 dagen zonder opgave van reden retourneren. Bekijk voor de voorwaarden en werkwijze onze pagina over retourneren en klachten.
Kan ik een cadeaubon bestellen?
Ja. Zoek in onze webshop op 'cadeaubon' om de beschikbare bedragen te bekijken. Wil je een ander bedrag cadeau geven? Neem dan even contact met ons op of vermeld dit bij je bestelling. We kijken graag wat we voor je kunnen regelen.
Mijn kortingscode werkt niet. Wat kan ik doen?
Controleer eerst of je bestelling voldoet aan de voorwaarden van de kortingscode. Onze welkomstkorting is één maand geldig vanaf ontvangst en geldt bij een minimale bestelling van €50. De korting kan niet worden gecombineerd met andere acties of sale-artikelen en geldt niet voor alle merken. Werkt de code volgens jou toch niet? Stuur ons dan even een bericht voordat je bestelt, dan kijken we met je mee.
Mijn vraag staat er niet tussen. Kunnen jullie iets voor mij regelen?
Waarschijnlijk wel. Heb je een afwijkend afleveradres, grote bestelling, bijzondere leverwens of een andere vraag? Neem contact met ons op via [email protected] of WhatsApp. We kijken graag naar de mogelijkheden.